Condiciones de alquiler

1. Requisitos del conductor

• Edad mínima: 25 años.
• Carné de conducir B con al menos 2 años de antigüedad, en vigor.
• DNI o pasaporte original el día de la entrega.
• Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor para la fianza.

2. Pago de la reserva

Al reservar se paga el 100 % del importe del alquiler (noches, extras y limpieza), en un único pago con tarjeta a través de la pasarela segura de Redsys. No hay segundos cobros ni pagos pendientes. La fianza no forma parte de este pago: se pide aparte el día de la entrega (ver apartado 4).

3. Entrega y devolución

La entrega y la devolución se hacen en nuestras instalaciones de Sant Joan d'Alacant. La recogida es de 16:00 a 18:00 y la devolución, antes de las 12:00 del último día. No se entregan autocaravanas en domingo. Si te retrasas más de 30 minutos en la devolución, se cobran 50 €; si el retraso pasa de dos horas, un día de alquiler más 100 €.

4. Fianza

Se piden 900 € de fianza el día de la entrega, con tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor: es lo que necesitamos para que la autocaravana salga de viaje. Se devuelve tras la devolución del vehículo si no hay daños ni cargos pendientes. Si hay un accidente, lo que pagas puede llegar a 1.500 € por cada accidente: te lo explicamos en las condiciones generales.

5. Kilómetros incluidos

Alquileres de hasta 6 noches: 200 km por noche. Alquileres de 7 noches o más: 300 km por noche. Cada kilómetro de más se cobra a 0,25 €.

6. Combustible

La autocaravana se entrega con el depósito lleno y debe devolverse llena. Si no, se cobra el repostaje más 15 € de gestión.

7. Cancelación

• Con más de 30 días de antelación: reembolso completo.
• Entre 30 y 15 días antes: se retiene el 50 %.
• Con menos de 15 días o si no te presentas: se retiene el 100 %.

Con la «Cancelación flexible» (10 % del alquiler, se contrata al reservar) puedes cancelar por cualquier motivo hasta el día antes del viaje y te devolvemos lo pagado, salvo el precio de esta opción. Para cancelar, escríbenos a info@onevan.es con tu número de reserva. Al ser un alquiler para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.

8. Uso del vehículo

Solo pueden conducir las personas que figuran en el contrato. Está prohibido circular por pistas sin asfaltar, playas y zonas de acceso restringido.

9. Mascotas

Se admiten hasta 2 mascotas sin cargo adicional, indicándolo al reservar. Si la autocaravana se devuelve con pelos u olores, se cobran 100 € de limpieza especial, y los daños que causen se pagan por su importe.

10. Viajes fuera de España

Puedes circular por los países de la Unión Europea sin cargo adicional. También puedes embarcar la autocaravana en un ferry si el destino está en la UE (por ejemplo, Baleares o Canarias); el transporte y sus trámites corren de tu cuenta, y los daños durante el viaje en ferry no los cubre el seguro.

11. Accidentes, daños y averías

Avísanos de cualquier accidente, golpe o daño en un plazo máximo de 24 horas. Antes de reparar nada, llámanos. Los daños que el seguro no cubre se pagan por su importe completo; los detallamos en las condiciones generales. Todas las autocaravanas llevan asistencia en carretera las 24 horas: si no se puede reparar, te traemos de vuelta a nuestra base y, si es posible, te damos otra autocaravana.